包括：废品损失、返修损失、停工损失、事故分析处理费、产品降级损失外部损失成本（external failure cost）：出现的不合格在交货后被检出而构成的损失。诸如保修、退货、折扣处理、货物回收、责任赔偿等。
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外部失败成本(External Failure Cost)：指产品被顾客发现有缺失退回 或价款折让的损失，或产品有缺失在当地修理费用、对顾客损失赔偿 以及顾客流失减少收入等 事前品质...
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包括：废品损失、返修损失、停工损失、事故分析处理费、产品降级损失外部损失成本（external failure cost）：出现的不合格在交货后被检出而构成的损失。诸如保修、退货、折扣处理、货物回收、责任赔偿等。
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